Amazons Choice empfiehlt einige offensichtlich beschissene Produkte. Schuld ist der Algorithmus.

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Wenn Sie sich ein Suchergebnis mit Hunderten von Optionen bei Amazon ansehen, kann Ihnen das Amazon's Choice-Label ein Gefühl der Erleichterung verschaffen. Der Name des Labels und die prominente Platzierung scheinen darauf hinzudeuten, dass Listings mit der Bezeichnung Amazon’s Choice – noch maßgeblicher als ein einfaches Bestseller-Abzeichen – eine kuratierte Auswahl von Produkten sind, die vom Unternehmen überprüft und getestet wurden und für Käufer, die nach ähnlichen Produkten suchen, hervorgehoben werden. Aber Amazon's Choice ist das überhaupt nicht, und hier ist die enttäuschende Nachricht: Es ist ein Label, das automatisch von einem Algorithmus an Angebote vergeben wird, basierend auf Kundenbewertungen, Preis und ob das Produkt auf Lager ist. Und diese Entscheidungen, die die Software von Amazon trifft, sind nicht immer zuverlässig – tatsächlich sind sie manchmal von Amazon empfohlener Mist.



John Hill @johnhilltube

Ich habe das Skateboard von Amazon's Choice für 35 US-Dollar gekauft

21:34 - 20.10.2018 Antwort Retweeten Favorit



Gutmütig @BengineeringTV

Wenn Sie wie ich sind und dumme Preise für Wäsche zahlen müssen, kaufen Sie nicht dieses Stück Müll. Bei mir ist es nach einer einzigen Ladung kaputt gegangen und jetzt kann ich morgen meinen freien Tag damit verbringen, es zurückzugeben. Sparen Sie Ihr Geld Freunde. Solide Wahl von @amazon

06:30 - 04. Dez. 2018 Antwort Retweeten Favorit

Amazon lehnte es ab, die Fragen von BuzzFeed News zu beantworten, wie genau die Angebote von Amazon’s Choice ausgewählt werden und warum die Auswahl manchmal fehlerhaft ist. Ein Sprecher des Unternehmens schrieb in einer Erklärung: Wir haben Amazon’s Choice im Jahr 2015 eingeführt, um das Einkaufen für Kunden zu vereinfachen, indem wir hoch bewertete, preisgünstige Produkte hervorheben, die sofort für die beliebtesten Suchanfragen bei Amazon versandfertig sind. Was die Verbraucher jedoch feststellen, ist, dass ein Produkt, das bei den wichtigsten Marktkennzahlen gut abschneidet, zwar ein Amazon's Choice-Label erhalten kann, es jedoch nicht unbedingt ein gutes Produkt ist. Es gibt viele Beispiele.

ZU Stirn-Ohr-Thermometer mit einer durchschnittlichen Bewertung von 3,6 Sternen über 1.509 Bewertungen wird als Amazons Wahl für ein Babythermometer ausgezeichnet. Doch die Produktbeschreibung des Herstellers selbst sagte, Weitgehend ungenau und die Ergebnisse konnten den Kommentaren selbst entnommen werden. (Nachdem BuzzFeed News das Unternehmen um einen Kommentar gebeten hatte, wurde diese Beschreibung aus dem Amazon-Angebot entfernt.)



BuzzFeed-News / Via Amazon

Einer der Sätze, die Amazon aus den Babythermometer-Rezensionen hervorhebt, ist Abfall Ihre Geld . Kunden zitieren ungenau und furchtbar unberechenbar Lesungen . Einer Gutachter sagte, dass das Thermometer bei Amazon als gut für das Hinzufügen zu Ihrem Babyregister beworben wird, trotz der Anweisungen des Produkts, es nicht bei Neugeborenen zu verwenden.





BuzzFeed-News / Via Amazon

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Es gibt auch diese Amazon's Choice Hundehalsband (4,4-Sterne-Durchschnitt, 827 Bewertungen), darunter Dutzende von Bewertungen über RuPauls Ziehen Wettrennen . Dann gibt es diese Amazon's Choice MacBook Pro-Ladegerät mit mehreren Bewertungen über mit ...-Geschmack Pistazien , zu Lendenwirbelsäule Unterstützung Hilfe , und ein Nähen Maschine Tisch .



BuzzFeed-News / Via Amazon

Amazon hat gesagt, dass es so ist viel investieren um nicht authentische Bewertungen zu erkennen und zu verhindern, sowie Entfernen von Verkaufsprivilegien von Verkäufern, die verschiedene Produkte in derselben Auflistung auflisten, was gegen die Regeln von Amazon verstößt. Dennoch bleibt die Manipulation der Rezensionen bestehen – und Amazon ist nicht nur nicht in der Lage, gegen schlechte Schauspieler vorzugehen, sondern verwendet in einigen Fällen auch ein spezielles Abzeichen, um Kunden aktiv zum Kauf von Produkten zu ermutigen, deren Verkäufer recycelt oder Rezensionen gekauft haben. Und obwohl Rezensionsrecycling und nicht authentische Rezensionen nicht bedeuten, dass ein Produkt schlecht ist, erschweren sie es den Käufern, rechtmäßig gute von beschissenen Produkten zu unterscheiden.

Die Empfehlung von Produkten basierend auf ihrer Sternebewertung bringt auch andere Komplikationen mit sich. Bewertungen anderer Produkte zeigen, dass Verkäufer, wenn Kunden mit Produkten unzufrieden sind, manchmal einen Ersatz anbieten, sodass die Kunden erwägen, ihre Bewertung zu überarbeiten und ihre Sternebewertung zu erhöhen, was das Ranking für fehlerhafte Produkte verzerrt.

Amazon-Kundin R.D. hinterließ eine Ein-Stern-Bewertung des fehlerhaften Tierhaarstaubsaugers, aber nachdem sie eine Rückerstattung erhalten hatte, wurde die Bewertung ohne ihre Zustimmung entfernt. Sie kontaktierte Amazon, um dies zu melden, und versuchte dann, die negative Bewertung erneut zu veröffentlichen. Amazon ging nicht weiter und ihre zweite Bewertung wurde nie genehmigt. Der Staubsauger hat immer noch gute Bewertungen und wird als Amazon's Choice gelistet. Dieser ganze Vorfall hat mich zutiefst beunruhigt, sagte sie.

Der Amazon-Sprecher lehnte es ab, näher zu erläutern, was passiert, wenn bei einem mit Amazon’s Choice gekennzeichneten Angebot eine spezielle Manipulation der Rezension festgestellt wird.

Dies zeigt wirklich, dass es bei Amazon ein Muster irreführender Werbung geben könnte, das die Öffentlichkeit kennen und skeptisch sein muss. Amazon habe in der Vergangenheit versucht, Menschen mithilfe seiner Marktmacht in bestimmte Produkte zu lenken, sagte Jamie Court, Präsident der Interessenvertretung Consumer Watchdog.

Das Gericht verwies auf eine Studie aus dem Jahr 2017, in der Consumer Watchdog herausfand, dass Amazon überhöhte Listenpreise um die Einsparungen der Website größer erscheinen zu lassen, als sie wirklich waren. Die Federal Trade Commission begann die Vorwürfe zu untersuchen über irreführenden Referenzpreisen im Juli 2017.

Ein Sprecher der FTC, die Werbung reguliert, sagte, dass sich die Agentur nicht zu Geschäftspraktiken bestimmter Unternehmen äußern würde. In Bezug auf das Bewertungsrecycling als Praxis jedoch FTC Public Affairs Officer Frank Dorman sagte BuzzFeed News im Mai 2018, dass wir, ohne ein konkretes Beispiel zu kommentieren, sagen können, dass es irreführend ist, falsch darzustellen, dass Bewertungen für ein Produkt für ein anderes Produkt gelten. Dorman stellte fest, dass Betrug und Täuschung im FTC-Gesetz gleich behandelt werden.

Kein Empfehlungssystem ist perfekt, und wenn es wie beabsichtigt funktioniert, erspart Amazon’s Choice den Käufern, unzählige Optionen auf dem riesigen Amazon-Marktplatz durchsuchen zu müssen. Der Amazon-Sprecher sagte: Es ist sowohl bei Amazon als auch bei Alexa ein sehr beliebtes Feature, da es Kunden ermöglicht, schnelle und einfache Kaufentscheidungen zu treffen.

Aber das Abzeichen kann irreführend sein, und es ist schwieriger, einen Algorithmus für schlechte Empfehlungen verantwortlich zu machen als ein Team von Gutachtern. Mit allem, was ich darüber weiß, wie der Verkaufsrang missbraucht werden kann und wie viele positive Bewertungen, die gefälscht sind, auf der Website verbleiben können, fällt es mir schwer, dem Abzeichen von [Amazon’s Choice] zu vertrauen, sagte Chris McCabe , der ein ehemaliger Ermittler des Amazon-Marktplatzes ist und jetzt eine Verkäuferberatungsfirma, eCommerceChris, leitet.

Vielleicht hat Amazon deshalb für einige Kategorien begonnen, redaktionelle Empfehlungen aufzunehmen, die auf tatsächlichen Tests von Websites wie Wirecutter, OutdoorGearLab und Reviewed basieren, um die Fehler von Amazon's Choice auszugleichen.



BuzzFeed-Neuigkeiten

Während Kunden zum Kauf minderwertiger Produkte gedrängt werden, was durch einen Algorithmus hervorgehoben wird, der keine Nuancen bei der Manipulation von Bewertungen oder der Kundenstimmung in diesen Bewertungen erkennen kann, profitiert Amazon immer noch. McCabe sagte, das Label Amazon’s Choice ermutige Kunden zum Kauf und helfe damit sowohl Marktplatz-Verkäufern als auch Amazon (das einen Teil jedes Verkaufs erwirtschaftet). Für Verkäufer bedeutet Amazon’s Choice, dass sie die „Kaufen“-Box mehr gewinnen werden. Es erhöht ihre Sichtbarkeit. Für Kunden werden sie mehr kaufen. Es ist ein vertrauenswürdiges Gütesiegel von Amazon selbst, sagte McCabe.

Wenn Sie also bei Amazon einkaufen und etwas mit Amazon's Choice gekennzeichnet sehen, klicken Sie nicht sofort auf den Kauf. Schauen Sie sich zuerst die Bewertungen an und sehen Sie, ob es da ist Rezensionsrecycling oder irgendetwas, das hinsichtlich der Qualität von Rezensionen verdächtig ist . Sie können auch den Link des Eintrags kopieren und ihn durch ein System zur Erkennung von Fälschungen wie z ReviewMeta oder Fakespot . Führen Sie dann eine schnelle Google-Suche durch, um zu sehen, ob das Unternehmen, das das Produkt verkauft, eine legitime Website hat oder ob der Artikel von einer Veröffentlichung oder Website für Konsumgüter wie Good Housekeeping, Consumer Reports oder Wirecutter überprüft wurde. Ich weiß, es ist viel Arbeit. Was auch immer Sie tun, nehmen Sie Amazon's Choice nicht für bare Münze.

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